Tenant Engagement Coordinator (Engagement Lead)
Tenant Engagement Coordinator (Engagement Lead)
Are you passionate about listening to people and helping communities thrive?
Join our Thriving Communities Team and help build strong, trusted relationships with tenants.
You will contribute to Group Cartrefi Conwy's Social Impact Strategy by coordinating engagement with new and existing tenants, supporting early tenancy programmes and working with colleagues and partners to deliver positive outcomes.
What you will do
You will have experience in housing, community development or a related role, alongside excellent written and verbal communication skills. You will be able to build positive relationships, work collaboratively and on your own initiative, and manage your time and commitments effectively.
We are looking for someone who can facilitate discussions, motivate and empower others, and support people to develop confidence and find solutions. Experience of community-led projects and events, evaluating community activity, and collecting and reporting data would be desirable.
Group Carterfi Conwy is led by 3 core values:
We are stronger together - Building trusted relationships that strengthen communities
We lead by example - Setting the standard for tenant engagement and support
We do the right thing - Putting tenants at the heart of every decision
Contract: Permanent
Hours: 30 hours per week (days negotiable)
Salary: Up to £34,696 (pro rata for 30 hours per week)
Location: Morfa Gele, Abergele
Job Description
Cydlynydd Ymgysylltu â Thenantiaid (Arweinydd Ymgysylltu)
Ydych chi'n angerddol dros wrando ar bobl a helpu cymunedau i ffynnu?
Ymunwch â'n Tîm Cymunedau Ffyniannus a helpu i adeiladu perthnasoedd cryf a dibynadwy gyda thenantiaid.
Byddwch yn cyfrannu at Strategaeth Effaith Gymdeithasol Grŵp Cartrefi Conwy drwy gydlynu ymgysylltu â thenantiaid newydd a phresennol, cefnogi rhaglenni tenantiaeth gynnar a gweithio gyda chydweithwyr a phartneriaid i sicrhau canlyniadau cadarnhaol.
Beth fyddwch yn ei wneud
Yma i Wrando: Yma i Helpu:
Cynllunio a chydlynu gweithgareddau ymgysylltu ar stepen y drws mewn cymunedau wedi'u targedu, gwrando ar bryderon a blaenoriaethau tenantiaid, a rhannu diweddariadau clir "Fe ddywedoch chi, fe wnaethom ni".
Ymweliadau Tenantiaeth:
Cydlynu a chynnal ymweliadau croeso, gan helpu tenantiaid newydd i ddeall trefniadau talu rhent, atgyweiriadau a'r cymorth sydd ar gael.
Croeso i Cartrefi:
Trefnu sesiynau croeso grŵp hanner diwrnod o fewn deuddeg wythnos gyntaf tenantiaid, gan sicrhau bod gwybodaeth yn glir, yn gywir ac yn hygyrch.
Gweithio gyda chydweithwyr sy'n wynebu tenantiaid a phartneriaid allanol i gyrraedd ystod amrywiol o denantiaid, cofnodi gweithgareddau ymgysylltu a dangos effaith drwy adroddiadau, adborth tenantiaid a straeon.
Beth fyddwch yn ei gyfrannu
Bydd gennych brofiad ym maes tai, datblygu cymunedol neu rôl gysylltiedig, ynghyd â sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig a llafar rhagorol. Byddwch yn gallu adeiladu perthnasoedd cadarnhaol, gweithio'n gydweithredol ac ar eich liwt eich hun, a rheoli eich amser a'ch ymrwymiadau'n effeithiol.
Rydym yn chwilio am rywun sy'n gallu hwyluso trafodaethau, ysgogi a grymuso eraill, a chefnogi pobl i ddatblygu hyder a dod o hyd i atebion. Byddai profiad o brosiectau a digwyddiadau a arweinir gan y gymuned, gwerthuso gweithgareddau cymunedol, a chasglu ac adrodd ar ddata yn ddymunol.
Mae Grŵp Cartrefi Conwy yn cael ei arwain gan dri gwerth craidd:
Rydym yn Gryfach Gyda'n Gilydd
Adeiladu perthnasoedd dibynadwy sy'n cryfhau cymunedau.
Rydym yn Arwain drwy Esiampl
Gosod y safon ar gyfer ymgysylltu â thenantiaid a'u cefnogi.
Rydym yn Gwneud y Peth Cywir
Rhoi tenantiaid wrth galon pob penderfyniad.
Manylion y Swydd
Contract: Parhaol
Oriau: 30 awr yr wythnos (diwrnodau i'w cytuno)
Cyflog: Hyd at £34,696 (pro rata ar gyfer 30 awr yr wythnos)
Lleoliad: Morfa Gele, Abergele
Are you passionate about listening to people and helping communities thrive?
Join our Thriving Communities Team and help build strong, trusted relationships with tenants.
You will contribute to Group Cartrefi Conwy's Social Impact Strategy by coordinating engagement with new and existing tenants, supporting early tenancy programmes and working with colleagues and partners to deliver positive outcomes.
What you will do
- Here to Listen: Here to Help: Plan and coordinate doorstep engagement in targeted communities, listen to tenants' concerns and priorities, and share clear "You said, we did" updates.
- Tenancy Visits: Coordinate and undertake welcome visits, helping new tenants understand rent-payment arrangements, repairs and available support.
- Welcome to Cartrefi: Organise half-day group welcome sessions within tenants' first twelve weeks, ensuring information is clear, accurate and accessible.
- Work with tenant-facing colleagues and external partners to reach a diverse range of tenants, record engagement activity and demonstrate impact through reports, tenant feedback and stories.
You will have experience in housing, community development or a related role, alongside excellent written and verbal communication skills. You will be able to build positive relationships, work collaboratively and on your own initiative, and manage your time and commitments effectively.
We are looking for someone who can facilitate discussions, motivate and empower others, and support people to develop confidence and find solutions. Experience of community-led projects and events, evaluating community activity, and collecting and reporting data would be desirable.
Group Carterfi Conwy is led by 3 core values:
We are stronger together - Building trusted relationships that strengthen communities
We lead by example - Setting the standard for tenant engagement and support
We do the right thing - Putting tenants at the heart of every decision
Contract: Permanent
Hours: 30 hours per week (days negotiable)
Salary: Up to £34,696 (pro rata for 30 hours per week)
Location: Morfa Gele, Abergele
Job Description
Cydlynydd Ymgysylltu â Thenantiaid (Arweinydd Ymgysylltu)
Ydych chi'n angerddol dros wrando ar bobl a helpu cymunedau i ffynnu?
Ymunwch â'n Tîm Cymunedau Ffyniannus a helpu i adeiladu perthnasoedd cryf a dibynadwy gyda thenantiaid.
Byddwch yn cyfrannu at Strategaeth Effaith Gymdeithasol Grŵp Cartrefi Conwy drwy gydlynu ymgysylltu â thenantiaid newydd a phresennol, cefnogi rhaglenni tenantiaeth gynnar a gweithio gyda chydweithwyr a phartneriaid i sicrhau canlyniadau cadarnhaol.
Beth fyddwch yn ei wneud
Yma i Wrando: Yma i Helpu:
Cynllunio a chydlynu gweithgareddau ymgysylltu ar stepen y drws mewn cymunedau wedi'u targedu, gwrando ar bryderon a blaenoriaethau tenantiaid, a rhannu diweddariadau clir "Fe ddywedoch chi, fe wnaethom ni".
Ymweliadau Tenantiaeth:
Cydlynu a chynnal ymweliadau croeso, gan helpu tenantiaid newydd i ddeall trefniadau talu rhent, atgyweiriadau a'r cymorth sydd ar gael.
Croeso i Cartrefi:
Trefnu sesiynau croeso grŵp hanner diwrnod o fewn deuddeg wythnos gyntaf tenantiaid, gan sicrhau bod gwybodaeth yn glir, yn gywir ac yn hygyrch.
Gweithio gyda chydweithwyr sy'n wynebu tenantiaid a phartneriaid allanol i gyrraedd ystod amrywiol o denantiaid, cofnodi gweithgareddau ymgysylltu a dangos effaith drwy adroddiadau, adborth tenantiaid a straeon.
Beth fyddwch yn ei gyfrannu
Bydd gennych brofiad ym maes tai, datblygu cymunedol neu rôl gysylltiedig, ynghyd â sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig a llafar rhagorol. Byddwch yn gallu adeiladu perthnasoedd cadarnhaol, gweithio'n gydweithredol ac ar eich liwt eich hun, a rheoli eich amser a'ch ymrwymiadau'n effeithiol.
Rydym yn chwilio am rywun sy'n gallu hwyluso trafodaethau, ysgogi a grymuso eraill, a chefnogi pobl i ddatblygu hyder a dod o hyd i atebion. Byddai profiad o brosiectau a digwyddiadau a arweinir gan y gymuned, gwerthuso gweithgareddau cymunedol, a chasglu ac adrodd ar ddata yn ddymunol.
Mae Grŵp Cartrefi Conwy yn cael ei arwain gan dri gwerth craidd:
Rydym yn Gryfach Gyda'n Gilydd
Adeiladu perthnasoedd dibynadwy sy'n cryfhau cymunedau.
Rydym yn Arwain drwy Esiampl
Gosod y safon ar gyfer ymgysylltu â thenantiaid a'u cefnogi.
Rydym yn Gwneud y Peth Cywir
Rhoi tenantiaid wrth galon pob penderfyniad.
Manylion y Swydd
Contract: Parhaol
Oriau: 30 awr yr wythnos (diwrnodau i'w cytuno)
Cyflog: Hyd at £34,696 (pro rata ar gyfer 30 awr yr wythnos)
Lleoliad: Morfa Gele, Abergele